Madlobos Rent a Car  - Location de voitures de tourisme, Société Anonima (S.A) (ci-après dénommée Madlobos Rent a Car) ayant son siège social sur le Chemin de Bela Vista 5, 9300-027 Camara de Lobos Madeira - Portugal, loue à la (aux) Personne(s) identifiée(s) dans le Contrat de location (ci-après dénommée "le client" ou "le conducteur"), le véhicule décrit dans le contrat de location (ci-après dénommé "le véhicule"), conformément aux modalités et conditions de location décrites ci-dessous ou dans toute annexe dans laquelle le Client connaît et accepte et, après avoir signé, s’engage à observer et respecter.

1.  Âge et catégorie du permis de conduire

Le conducteur doit avoir au moins 18 ans et avoir un permis de conduire en cours de validité;

2. Réserves

Madlobos Rent a Car fera toujours tout son possible pour fournir la voiture réservée pour la période de location. Si, pour des raisons de force majeure, Madlobos Rent a Car ne parvient pas à fournir un véhicule du groupe automobile réservé, un autre équivalent ou de gamme supérieure peut remplacer le véhicule du groupe réservé. Si le prix du véhicule de remplacement est plus élevé que le véhicule du groupe automobile initialement réservé par le Client, cette différence sera supportée par Madlobos Rent a Car.

3. Enlèvement et livraison du véhicule

Le retrait et la livraison du véhicule doit se faire à l’adresse, le jour et l’heure spécifiées dans les Conditions Particulières du Contrat de Location du véhicule. Le retour de la voiture dans une autre station de service peut entraîner la facturation d’un supplément.

Si le Client souhaite prolonger la période de location, il devra en informer Madlobos Rent à Car au moins 24 heures à l’avance. Selon la disponibilité de la flotte, Madlobos Rent a Car peut autoriser ou non la prolongation de la période de location.

Si la prolongation de la période de location n’est pas demandée et si le véhicule n’est pas retourné à l’adresse, date et heure stipulées dans le contrat de location, sera considéré comme un usage illicite de la voiture et Madlobos Rent a Car réserve-si le droit de percevoir une somme calculée sur la base du triple du tarif journalier de guichet pratiqué.

4. Responsabilités de Madlobos Rent a Car

Madlobos Rent a Car doit livrer le véhicule en bon état de conservation et d’entretien et dans des conditions de circulation sûres. Le Client doit recevoir tous les documents du véhicule (Photocopie certifiée conforme ou Original du Document Unique de Circulation, Carte Verte d’Assurance et Déclaration Amicale) ainsi que les accessoires/accessoires contractuels.

Madlobos Rent a Car doit vérifier et enregistrer sous forme, à remettre au Client, les dommages existant dans le véhicule lors de sa livraison.

5. Responsabilités du client

Le Client est responsable de s’assurer qu’il possède un permis de conduire valide pour conduire le véhicule qu’il se propose de louer. Les originaux du permis de conduire et de la carte d’identité ou du passeport doivent être présentés par le Client.

Pendant la période de location, le Client est responsable de toutes les amendes et infractions au code de la route ou d’autres infractions à la loi. Madlobos Rent a Car est chargé d’informer l’Identité du Client ou de fournir d’autres informations aux autorités portugaises ou étrangères sur demande.

Il est de la responsabilité du Client de veiller à ce que le véhicule loué:

• sera utilisé selon les recommandations du fabricant;

• doit être utilisé dans le plein respect du code de la route du pays où il circule;

• Ne pas être utilisé par négligence;

• Ne sera pas utilisé dans les compétitions sportives ou autres;

• ne doit pas être utilisé hors route ou hors route;

• Ne sera pas utilisé pour des motifs illégaux;

• ne doit pas être utilisé d’un poids supérieur à sa capacité autorisée;

• Il ne sera pas conduit par quelqu’un qui ne figure pas dans le contrat de location;

• ne sera pas utilisé si son état mécanique est considéré comme dangereux;

• Ne sera pas utilisé sur l’effet de l’alcool, les drogues ou autres substances narcotiques;

• Ne sera pas utilisé si l’état physique du Client est affaibli par la maladie ou la fatigue.

Le non-respect de l’un des paragraphes précédents implique l’annulation immédiate de l’assurance rendant le Client pleinement responsable de la valeur totale du véhicule.

6. Assurances

Le tarif de location comprend les couvertures d’assurance suivantes:

• Responsabilité civile obligatoire;

• Assistance en voyage (Portugal continental et pays conventionnés);

• Dommages à soi-même.

• Dommages aux tiers

• CDW

• Franchise 0%

• SCDW

En aucun cas la couverture des dommages propres couvre les dommages ou la perte d’accessoires loués tels que GPS, sièges bébé, etc.

7. Politique de retour

Les remboursements des paiements effectués sont automatiquement émis lors de la demande d’annulation de la réservation. Dans la mesure du possible, le remboursement devrait s’effectuer par le même moyen de paiement, mais si ce n’est pas possible, l’Utilisateur devrait fournir des justificatifs de paiement et de propriété de compte ou de carte pour que le remboursement soit effectué par virement bancaire.

Madlobos Rent a Car s’engage à restituer tous les montants reçus (sauf les frais bancaires ou autres et le supplément d’annulation de réservation) dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Aucun remboursement ne sera effectué si la location se termine plus tôt, si le Client ne se présente pas pour retirer la voiture ou si la réservation est annulée moins de 48 heures à l’avance.

Toutes les questions relatives aux retours peuvent être traitées en entrant en contact avec le Centre de Réservation de Madlobos Rent a Car via le numéro de téléphone (+351) 937304126 ou par l’adresse e-mail book@madloboscarhire.com.

8. Politique du carburant

Le client devrait rendre le carburant au même niveau que Madlobos Rent a Car.

Madlobos Rent a Car ne renvoie aucune valeur de carburant laissée de trop

Si le client ne restitue pas le carburant au même niveau que celui qui lui a été livré, Madlobos Rent a Car se réserve le droit de facturer 100 euros pour le prix du carburant.

9. Avarie mécanique

En cas de panne mécanique, le Client doit contacter Madlobos Rent a Car et l’Assistance en Voyage par les numéros (+351) 937 30 4126 (+351) 800 201 833 (dans le cas où la police d’assurance est Allianz Portugal et se trouve au Portugal) ou (+351) 213 129 210 (si la police d’assurance est souscrite par Allianz Portugal et si elle est à l’étranger), en indiquant sa localisation exacte et en détaillant au mieux le type de dommage. Si la réparation n’est pas possible, Madlobos Rent a Car ou l’Assistance Voyage cherchera par tous les moyens de remplacer le véhicule en panne dans les plus brefs délais.

10. Équipement de géoréférence

Le Client prend acte que le véhicule peut être équipé d’un dispositif de géoréférencement qui peut être utilisé en cas de non-respect du Contrat de location, de vol ou de franchissement de frontières.

11. Paiements

Toutes les transactions effectuées via le site Web de Madlobos Rent a Car, qu’il s’agisse d’ATM, de Paypal ou de paiements directs par carte de crédit ou de débit (Visa et Mastercard) sont traitées par des tiers.

12. Litiges

En cas de litige entre le Client et Madlobos Rent a Car, celui-ci sera réglé conformément aux lois portugaises. Le Client et Madlobos Rent a Car conviennent tous deux d’établir le tribunal du district de PORTO afin de régler tout différend découlant du contrat de location ou le Client pourra faire appel à une Agence de règlement alternatif des litiges de consommation.