Em caso de avaria, ou problema afim, deverá contactar a Madlobos Rent a Car. A Madlobos Rent a Car cumpre o plano de manutenção preventiva e correctiva dos fabricantes automóveis mas por vezes podem surgir imprevistos.

Em caso de acidente aponte contactos dos envolvidos e testemunhas. Havendo intervenção de terceiros, preencha bem a Declaração Amigável e caso a viatura fique impedida de circular deverá compulsoriamente chamar as autoridades policiais e telefonar para a Madlobos Rent a Car.

É possível estender a duração do aluguer aquando do levantamento ou durante o próprio aluguer. Deve contactar ou dirigir-se à estação de aluguer mais próxima. A extensão está sujeita à disponibilidade da viatura e ao pagamento adicional dos dias previstos de prolongamento.

Multas de estacionamento e qualquer violação do código da estrada são da responsabilidade do Locatario, recorrendo a sua liquidação previa a devolução da viatura em aluguer. Multas e/ou coimas recebidas pela MADLOBOS Rent a Car, que tenham ocorrido no periodo de aluguer, teremos que disponibilizar as autoridades requsitantes, a identificação do/dos condutores, adicionadas de um custo de gestão administrativa de 20€ (+IVA) por documento requerido. Da mesma forma, todos os valores associados a portagens, SCUT´s ou outros similares ocorridos durante o aluguer são da responsabilidade do condutor. Não se aplica caso exista a contratação do serviço de Via Verde (excepto para parques estacionamento e combustíveis), serviço de Via Verde que esta presente no contrato e ser-lhe-á cobrado no cartão de credito ou outra forma de regularização, que contratualize com a MADLOBOS RENT A CAR. Só no caso de querer contratar a Via Verde é que será lhe solicitado apresentação de um Cartão de Crédito.

Se comprovar a propriedade dos objectos esquecidos, a reclamação dos bens ou bens deixado por negligencia na viatura que utilizar, deverá solicitar no prazo máximo de 24 horas da devolução da viatura, através do contacto direto com o balcão, não sendo a MADLOBOS RENT A CAR responsável pelo desaparecimento do/dos bens. Terminado este prazo sem que tenha chegado ao n/ conhecimento a informação do perdido/achado, a MADLOBOS RENT A CAR reserva o direito de não os armazenar ou destes ficar detentora, entregando-os as autoridades competentes.

Sim, a MADLOBOS RENT A CAR tem disponível o serviço ‘Fora de Horas’, em alguns dos seus balcões, para responder a situações fora do horário de funcionamento das Estações. Esta situação deve ser solicitada junto da Central de Reservas, até, pelo menos, 48h de antecedência da necessidade serviço (carece de confirmação).